Service Level Agreement (SLA)

Wij vinden het belangrijk om onze klanten de beste service te bieden en hun verwachtingen te overtreffen. Om dit te garanderen, werken wij met een Service Level Agreement (SLA). Dit is een overeenkomst tussen ons en onze klanten waarin we afspraken maken over de kwaliteit van onze dienstverlening en de verantwoordelijkheden van beide partijen. In deze overeenkomst beschrijven we onze servicelevels, reactietijden en oplossingstijden bij eventuele problemen en storingen. We streven ernaar om de hoogste servicekwaliteit te bieden en ons te houden aan onze afspraken met onze klanten. Deze SLA-pagina geeft je een gedetailleerd overzicht van onze servicevoorwaarden en helpt je om te begrijpen wat je van ons kunt verwachten.